Question 1

¿Necesito receta médica para encargar una fórmula magistral?

Accepted Answer

Sí. La mayoría de fórmulas magistrales requieren receta médica. Una vez que el médico te la prescribe, puedes enviarnos la foto desde esta página y nuestro lector de recetas con IA rellena los datos automáticamente antes de confirmar el encargo.

Question 2

¿Cuánto tarda en estar lista mi fórmula magistral?

Accepted Answer

El plazo habitual es de 24 a 48 horas desde la recepción de la receta. Para tratamientos de uso continuado podemos preparar lotes de varios meses. Recibirás un aviso por WhatsApp cuando la fórmula esté lista para recoger.

Question 3

¿Cómo consulto el estado de mi encargo?

Accepted Answer

En la pestaña 'Mis encargos' de esta misma página, con el código de seguimiento (formato FF-ABC-1234) que te enviamos por WhatsApp al confirmar el encargo y tu DNI. Si marcas 'Recordar este dispositivo', la próxima vez verás todos tus encargos sin volver a escribir los datos.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre solicitar un presupuesto y enviar un encargo directo?

Accepted Answer

El presupuesto es para conocer el precio antes de confirmar. Te lo enviamos por WhatsApp en el menor tiempo posible; si lo aceptas, tu fórmula queda en elaboración. El encargo directo es para cuando ya conoces el precio (o has recibido un presupuesto aceptado) y quieres que empecemos a preparar la fórmula de inmediato.

Question 5

¿Puedo encargar la fórmula magistral sin desplazarme a la farmacia?

Accepted Answer

Sí. Puedes enviar la receta desde esta página, recibir el presupuesto por WhatsApp y recoger la fórmula cuando esté lista (24–48 h). Si tienes dudas o necesitas asesoramiento, llámanos al 968 35 02 25 o escríbenos por WhatsApp.

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